Điều khoản và điều kiện quản lý tài khoản eb5 của bạn
Chúng tôi thiết lập các điều khoản này để bảo vệ tài khoản của bạn và làm rõ cách thức hoạt động của lobby, thanh toán, rút tiền...
Phạm vi áp dụng và cam kết tuân thủ địa phương
Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản eb5 được mở tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi vận hành dịch vụ slot, live casino và sportsbook dựa trên quy định pháp lý của từng thị trường. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch của bạn sẽ được xử lý theo
đúng quy trình thanh toán đã đăng ký và tuân thủ quy định về tài chính điện tử tại Vietnam. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc truy cập vào eb5 từ địa điểm của bạn là hợp pháp. Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch, hoặc
hành vi không phù hợp với nguyên tắc sử dụng. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký và cập nhật trên trang này, có hiệu lực ngay khi công bố.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ khi bạn cần giải đáp về điều khoản
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong trang này, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải thích chi tiết và giúp bạn hiểu rõ quyền lợi cũng như nghĩa vụ khi sử dụng eb5. Chúng tôi cung cấp ba kênh liên lạc chính để bạn chọn cách tiện nhất, từ chat trực tuyến đến email và hotline. Mỗi yêu cầu về điều khoản sẽ được xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Live Chat điều khoản
Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối ngay với chuyên viên hỗ trợ. Họ sẽ trả lời các thắc mắc về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền, quy định tranh chấp và mọi điều kiện sử dụng khác trong vòng vài phút.
Email chính sách
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tới địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Bạn sẽ nhận được phản hồi đầy đủ kèm trích dẫn điều khoản liên quan trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc, kèm theo hướng dẫn cụ thể nếu cần thêm thông tin.
Hotline tư vấn
Gọi đến đường dây nóng của eb5 để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên về bất kỳ điều khoản nào bạn muốn làm rõ. Dịch vụ này hoạt động từ sáu giờ sáng đến hai giờ sáng hôm sau theo giờ Vietnam, sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt.
Tại sao bạn có thể tin tưởng điều khoản của chúng tôi
Chúng tôi soạn thảo điều khoản này dựa trên kinh nghiệm vận hành thực tế tại Vietnam, với sự tham vấn từ chuyên gia pháp lý và đội...
Ngôn ngữ rõ ràng
Mỗi điều khoản được trình bày bằng câu văn đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Chúng tôi...
Cập nhật định kỳ
Điều khoản này được xem xét và cập nhật mỗi quý để đảm bảo phù hợp với thay đổi về...
Tham vấn pháp lý
Chúng tôi làm việc với chuyên gia pháp lý tại Vietnam để đảm bảo điều khoản tuân thủ quy định...
Kinh nghiệm vận hành
Đội ngũ soạn thảo điều khoản này bao gồm các thành viên đã vận hành lobby, xử lý hàng nghìn...
Truy cập công khai
Trang điều khoản này được công khai và có thể truy cập mà không cần đăng nhập. Bạn có thể...
Lịch sử phiên bản
Chúng tôi lưu giữ các phiên bản cũ của điều khoản này và sẵn sàng cung cấp khi bạn yêu...
Điều khoản này khác gì với các trang chính sách khác
Chúng tôi duy trì nhiều trang chính sách riêng biệt để bạn dễ tìm đúng thông tin cần thiết. Điều khoản và điều kiện tập trung vào quyền...
Những yếu tố hình thành điều khoản của chúng tôi
Điều khoản eb5 được thiết kế dựa trên cách thức thực tế mà bạn tương tác với lobby, tài khoản và dịch vụ khách hàng. Chúng...
Đăng nhập đa thiết bị
Bạn có thể truy cập tài khoản eb5 từ điện thoại, máy tính bảng và desktop cùng lúc. Điều khoản quy định rằng bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập trên mọi thiết bị và phải đăng xuất khi sử dụng máy chung.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản
Mọi lệnh nạp tiền, rút tiền và chuyển chip giữa các phòng đều được ghi lại trong mục lịch sử tài khoản. Điều khoản cam kết rằng bạn có quyền truy cập và xuất dữ liệu này bất cứ lúc nào để đối chiếu hoặc giải quyết tranh chấp.
Xác minh tài khoản nhanh
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên bằng cách tải lên giấy tờ tùy thân và chứng minh địa chỉ. Điều khoản quy định thời gian xử lý xác minh tối đa bốn mươi tám giờ và quyền từ chối nếu giấy tờ không hợp lệ.
Ngôn ngữ giao diện
Bạn có thể chuyển đổi giữa tiếng Việt và tiếng Anh trong cài đặt tài khoản. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Anh chỉ mang tính tham khảo; nếu có mâu thuẫn, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Hỗ trợ hai mươi bốn giờ
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động suốt ngày đêm để trả lời câu hỏi về điều khoản và giải quyết tranh chấp tài khoản. Điều khoản cam kết thời gian phản hồi tối đa hai mươi bốn giờ cho yêu cầu qua email và vài phút cho live chat.
Thông báo qua email
Mọi thay đổi về điều khoản, chính sách mới hoặc cập nhật quan trọng sẽ được gửi tới địa chỉ email đăng ký của bạn. Điều khoản quy định rằng bạn có trách nhiệm cập nhật email chính xác và kiểm tra hộp thư thường xuyên để không bỏ lỡ thông báo.